Polityka zwrotu kosztów

AURA — POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której przepisy przyznają ochronę konsumencką, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować AURA o swojej decyzji przed upływem tego terminu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres:

hello@auraedit.eu

W wiadomości dotyczącej odstąpienia od umowy prosimy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia. Prosimy również wskazać produkt, którego dotyczy zwrot. Informacje te ułatwią nam szybkie zidentyfikowanie zamówienia i sprawną obsługę zwrotu.

Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Po poinformowaniu AURA o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu zwrotnego, tak aby zapobiec jego uszkodzeniu, zabrudzeniu, zamoczeniu lub zgnieceniu. Ze względu na charakter produktów AURA produkt należy zwrócić wraz z kompletem oryginalnych metek, oznaczeń oraz elementów dołączonych do produktu.

Prosimy również o zachowanie i zwrot oryginalnego opakowania, w którym produkt został dostarczony, w szczególności opakowania AURA oraz pozostałych elementów opakowania stanowiących część prezentacji produktu. W przypadku braku oryginalnego opakowania produkt należy zapakować w sposób zapewniający mu odpowiednią ochronę podczas transportu. Brak metki, uszkodzenie opakowania lub inne zmiany produktu nie powodują automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli jednak korzystanie z produktu wykraczało poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania i doprowadziło do zmniejszenia jego wartości, AURA może dochodzić odpowiedzialności za takie zmniejszenie wartości w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Produkty należy wysłać na adres:

Przed wysłaniem zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem:

hello@auraedit.eu,aby uzyskać informacje dotyczące organizacji zwrotu. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Koszt zwrotu Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Zwrot płatności W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy AURA zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w sklepie. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. AURA może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Produkty niezgodne z umową Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub nie odpowiada umowie, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@auraedit.eu W takim przypadku możesz skorzystać z ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu jest uregulowana przepisami prawa. Wyłączenia prawa odstąpienia Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, dla których przepisy przewidują wyłączenie tego prawa.